Política de Privacidade
Esta política explica como o FUPER CRM trata dados pessoais. O FUPER CRM é um sistema de gestão de clientes fornecido pela FUPER LTDA, CNPJ 48.873.221/0001-09, com sede na Rua Boa Vista, 356, Anexo 364, 3º andar, Centro, São Paulo/SP, CEP 01014-910.
1. Quem usa o sistema
O FUPER CRM é contratado por empresas. Cada empresa cliente cadastra seus usuários e decide quais dados dos próprios clientes registra no sistema. Para esses dados, a empresa cliente é a controladora e a FUPER atua como operadora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
2. Dados que tratamos
- Dados dos usuários: nome, e-mail, telefone, empresa à qual pertence e registros de acesso (data, hora e endereço IP).
- Dados da conta Google: quando o usuário entra com Google, recebemos nome, endereço de e-mail e foto de perfil.
- Dados inseridos pelas empresas clientes: contatos, leads, conversas, tarefas, notas e arquivos que a empresa e seus usuários registram no sistema.
3. Como usamos os dados
- Identificar o usuário e liberar o acesso à conta da empresa dele.
- Prestar as funções do sistema contratadas pela empresa cliente.
- Manter a segurança, prevenir acessos indevidos e registrar auditoria.
- Prestar suporte e enviar avisos sobre a conta e o serviço.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Dados recebidos do Google
O FUPER CRM usa os dados da conta Google (nome, e-mail e foto de perfil) somente para autenticar o usuário e exibir sua identificação dentro do sistema. Esses dados não são vendidos, não são usados para publicidade e não são compartilhados com terceiros, exceto quando a lei exigir.
O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo de informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:
- fornecedores de infraestrutura que hospedam e operam o sistema para a FUPER, sob obrigação de confidencialidade;
- serviços que a própria empresa cliente decide conectar ao CRM, como canais de mensagens;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Armazenamento e segurança
Os dados ficam em servidores com acesso restrito, tráfego criptografado (HTTPS) e separação entre as contas das empresas clientes. Cada usuário vê apenas os dados da empresa à qual pertence, conforme as permissões definidas por ela.
7. Por quanto tempo guardamos
Os dados são mantidos enquanto a conta da empresa cliente estiver ativa. Depois do encerramento, são excluídos ou anonimizados, salvo o que a lei obriga a guardar, como os registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet.
8. Direitos do titular
O titular pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre compartilhamento, conforme o artigo 18 da LGPD. Pedidos sobre dados registrados por uma empresa cliente são encaminhados a ela, que é a controladora.
O usuário que entrou com Google pode remover o acesso do FUPER CRM a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.
9. Contato
Dúvidas e pedidos sobre privacidade: contato@somosfuper.com.br.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data de vigência no topo indica a versão atual. Mudanças relevantes são comunicadas aos usuários dentro do sistema ou por e-mail.